［漫漫長長心酸路］
德國的網路真的只求不斷線，其他沒什麼好求了，
但我這次實在是有夠超級倒霉，漫漫十天回到原始生活😭
Unitymedia這家網路公司真的超不穩，
一個禮拜至少斷線兩到三次，最長一次還會到半個小時，
甚至有時候看影片都會慢到想哭...
沒想到...月中某個禮拜六中午直接整個斷線，
拜託房東打去問才知道整條街網路都掛了...囧
(因為房租包網路，而且是房東名字簽的網路合約)
然後剛好發生在週末，於是處理的速度更加龜速🐢，
沒辦法，就是如此不幸!!
終於隔週週二下午，客服回覆房東說線路正常了，
但我家還是不能用，
所以他們推斷"可能"是路由器的問題，
週三寄新的路由器給我。
為了及早知道問題是什麼，
我請房東幫忙問有沒有包裹追蹤碼，
或可能會配送的某段時間，這樣我可以趕快拿到包裹，
大家也才知道下一步該怎麼做，
房東也很好幫我聯絡了客服，但就是沒有追蹤碼...
我想說好吧，為了盡快解決問題，
這兩三天只好沒事就乖乖在家等😕
沒想到在沒有網路的第八天也就是隔週六，
我想說通常週六只有早上會送包裹，
下午一點多就安心出門去外面上網😅
回家就看到一張包裹招領單，天兒啊～
我跟包裹擦身而過...他們三點多來過😱
重點是...上面還有"包裹追蹤碼兒"呢!!!
說好的沒有追蹤碼呢呢呢呢呢...
只好按照上面的指示，
下週一早上十點後再領新的機器了QQ
沒想到事情總不是憨人我想得如此簡單，
禮拜一早上我十點五十左右去領包裹，
德國大叔說他們星期六下午三點就休息，
包裹根本還沒送到他們那邊(疑!?
要我晚點再來一次😨
真是命運多舛阿...我只好下午再出門一趟...
總之，換了新機器後我終於有網路了了了了了...
就是這麼剛好線路機器一起壞，
所以我過了十天的原始人森(淚
但網路現在還是會三天兩頭鬧脾氣一下😢
不是我奧，
是真的有時候德國服務，就是沒有服務...
而台灣的客服有時又好到誇張，
有時候都在想能不能加起來除以二啊...
補充接觸過的幾個網路公司小心得，
目前用過Telekom、Vodafone和Unitymedia，
( o2是絕對不考慮XD 爛到眾所皆知 )
以網路穩定度來說
Vodafone > Telekom > Unitymedia
客服滿意度就我而言是
Vodafone > Unitymedia > Telekom
Vodafone有一個Vodafone 24h Service臉書，
有問題私訊他們，他們大多兩天內就會回覆，
如果是他們的用戶還能直接登入Vodafone用戶專區跟客服聯絡，
我大概都是兩天左右就有人理我了，而且講英文都可以通。
然後Telekom我之前申請家用網路等了兩個禮拜都沒消沒息，
打電話去問進度，
客服還一直跟我鬼打牆要用戶編號，
但我就還不是用戶申請書上也沒有那個號碼要怎麼給...
後來看都沒有任何進度，Email、簡訊或電話，真真切切什麼都沒有...
我就直接取消不辦了= =
但客服回覆取消成功，卻還是被收了安裝費和前兩個月網路費!?
還好最後要回來了(傻眼
Unitymedia經過這次事件，打死我都不再用T_T
總結起來，
如果我下次要自己牽網路，我可能還是會重回Vodafone的懷抱(誤
但這種東西真的是青菜蘿蔔各有所好啦~
Search